Requisição de Peças em Garantia

Avisos:

A Delta não arca com custos de visitas técnicas e serviços de reparo.
Em casos de garantia a Delta fornece partes e peças sem custo. Visitas técnicas e serviços contratados para a execução do reparo são à cargo do consumidor.
Para a requisição de peças em garantia é obrigatório a apresentação da nota fiscal ou comprovante de compra do produto.
Antes de contatar um técnico, observe nossas observações na aba “Dicas de instalação e manutenção”.
Para solicitações em garantia, sempre contate primeiramente o serviço especializado pelo canal 0800-7407415.

Instruções:

Para requisição de peças em garantia o cliente deverá ter em mãos:

Código do produto que apresentou defeito.
Código da peça que se deseja requisitar.
Laudo relatando o problema apresentado e o porquê da necessidade de troca da peça.
Nota fiscal ou comprovante de compra.
3 fotos do produto defeituoso.

Em seguida seguir os seguintes passos:

Executar preenchimento do Formulário abaixo por completo (a ausência de informações pode anular a requisição).
Enviar o Formulário juntamente com as fotos e comprovante de compra do produto.

Após verificada a documentação enviada, a Delta envia ao consumidor um e-mail informando a aprovação da solicitação e inicia o processo de envio da peça solicitada. A peça é entregue na casa do cliente, sem custo. O prazo de entrega é de até 45 dias.

Formulário para Requisição de Peças